Preguntas Frecuentes
¿Cómo compro en Luz Dorada?
Arriba de la pantalla HOME encontrarás el botón catálogo. Nuestro catálogo te ofrece la oportunidad de elegir el servicio o producto de preferencia, de informarte más sobre lo que elegiste y de comprar tu regalo al final. Pulsar el botón comprar uno al lado del producto o servicio y te llevará hacía tu bolsa de compras en mi cotización. Una vez satisfecho con tu selección, pulsa el botón finalizar compra invitándote a hacer la compra como cliente registrado o cliente no-registrado (infórmate en mi cuenta sobre la diferencia). Aquí nuestro sistema te propone un formulario a llenar con tus datos personales, de envío y de pago. Completado los datos necesarios has clic en el botón continuar y cuando nuestro sistema seguro acepte todos los datos rellenados, se cargará la forma de pago. Tú eliges la forma de pago, has clic en continuar y llegarás a la página de confirmación donde tu compra se irá cargando. Una vez que estés satisfecha y de acuerdo con las políticas de negocio de Luz Dorada has clic en realizar compra. Es sólo en este momento que terminaste de comprar en Desarrollo Luz Dorada.
¿Cómo abro una cuenta Luz Dorada?
La tienda www.desarrolloluzdorada.com te ofrece la oportunidad de abrir una cuenta en su servicio catálogo. Has clic en el botón ingresar, y elige la opción “registrarme”. Aquí nuestro sistema te propone un formulario de ingreso en para llenar con tus datos personales, de envío y de pago. Una vez completo y con los datos aceptados por nuestro sistema seguro, ya eres dueño de tu cuenta en Luz Dorada.
¿Qué formas de pago acepta www.desarrolloluzdorada.com?
Desarrollo Luz Dorada te ofrece varias modalidades de pago: Visa, Master Card, American Express, cheque….
¿Por qué los precios aparecen en dólares?
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¿Cómo anulo mi compra?
En el caso de anulación de producto te invitamos a mandarnos un mensaje de anulación o a llamarnos para proceder a la anulación. En caso de anulación de servicio te invitamos a llamarnos por teléfono antes de que hayamos procedido el servicio.
¿Cómo devuelvo mi compra?
Si el motivo de reembolso de servicio es que prefieres permutarlo por otra práctica o que no corresponde al servicio que ordenaste, te invitamos a llamarnos por teléfono antes de que hayamos procedido al servicio. Si el servicio cotizado ya ha sido realizado, entiendes que no podemos rembolsar tu compra pero si queremos darte una explicación. Todo producto debe ser devuelto en condiciones normales con su empaque original y sin usar, de lo contrario no será aceptada su devolución. Antes de realizar el reembolso de producto, te pedimos llenar el formulario de reembolso o llamarnos por teléfono y te indicaremos la forma adecuada en que puedes enviarnos tu artículo.
¿Qué hago cuando quiero anular mi compra pero empezó ya el procedimiento del envío?
Si el producto ya está en proceso de envío, te pedimos esperar hasta que recibes el producto y que procedas a su reembolso cumpliendo con las condiciones anteriormente explicadas (llenar el formulario de reembolso o llamarnos por teléfono dentro de catorce días).
¿Cuánto cuesta el envío de un pedido?
Nuestra página del catálogo calcula automáticamente en tiempo real el importe total de tu compra. Por la compra de dos o más artículos, sólo se cobrará un único envío. Este cálculo se realiza en base a las siguientes variables: país de destino, forma de envío y peso total de tu pedido.
¿Cuáles son las formas de envío y cuánto tarda en llegar mi pedido?
www.desarrolloluzdorada.com te ofrece 2 modalidades de envío: ChileExpress por compras dentro de Chile y nuestras sedes y Federal Express para cualquier otra lugar del Mundo. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del artículo.
- Chile Express Nacional: entre 1 y 2 días
- Federal Express Internacional: entre 3 y 8 días
¿Puedo enviar mi compra a otras personas?
En el formulario de ingreso te damos la oportunidad de llenar los datos del cliente que compra y los del cliente que recibe la compra. Implica que www.desarrolloluzdorada.com te ofrece la opción de mandar regalos energéticos a amigos y familia.
¿Qué pasa si no estoy en la dirección indicada cuando llega mi compra?
Si tu paquete no puede ser entregado en la dirección que indicaste en enviar productos a nombre de, se devolverá al almacén y se hará un crédito a tu cuenta.
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